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企業(ye)戰略確定后(hou),需要一種(zhong)方(fang)式(shi)(shi)將戰略轉化(hua)為各(ge)部門及(ji)各(ge)員工的(de)具(ju)體行(xing)動,只有經過(guo)轉化(hua),戰略才能(neng)被有效(xiao)實施。為了(le)實現這一轉化(hua)過(guo)程,多(duo)數企業(ye)采用(yong)目標管(guan)理方(fang)式(shi)(shi)(management by objective,MBO),這也是德魯克的(de)偉大貢(gong)獻之一。
其運行方(fang)式通(tong)常是(shi):根(gen)據戰略制定(ding)出一定(ding)時(shi)期(qi)的(de)(de)組織(zhi)總目標(biao)(biao)(biao),由此決定(ding)上下(xia)級的(de)(de)責任和(he)(he)分目標(biao)(biao)(biao),并把這(zhe)些目標(biao)(biao)(biao)作為組織(zhi)經營、評估和(he)(he)獎勵(li)每個(ge)單位和(he)(he)個(ge)人(ren)(ren)貢獻的(de)(de)標(biao)(biao)(biao)準。目標(biao)(biao)(biao)管(guan)理極大程度(du)地推動(dong)了現代(dai)企業的(de)(de)發(fa)展,同時(shi)也是(shi)德魯克(ke)先生迄(qi)今為止最為人(ren)(ren)詬病的(de)(de)管(guan)理思想(xiang)之一,雖然(ran)主(zhu)要原因在于人(ren)(ren)們錯誤地使用了目標(biao)(biao)(biao)管(guan)理。
目標管理的(de)實(shi)際應用(yong)會存在一些(xie)弊端,對(dui)企業內(nei)部(bu)氛圍造成很大的(de)損傷(shang):
1.目(mu)標難以準確分解,將(jiang)整體目(mu)標分解成(cheng)細致目(mu)標本身就是(shi)一個困難的(de)過程,部門目(mu)標的(de)達成(cheng)與整體目(mu)標的(de)達成(cheng)完全是(shi)兩個概念(nian)。
2.關(guan)注“結果”,不關(guan)注“過程”。上(shang)級會(hui)把關(guan)注點放到(dao)下屬的(de)目標完成情況上(shang),工作任務(wu)通(tong)常(chang)會(hui)交給較低級的(de)管理人(ren)(ren)員(yuan)去(qu)負責執行(xing),這樣(yang)一些高層(ceng)領導人(ren)(ren)實際上(shang)就沒有(you)為此承(cheng)擔起(qi)自(zi)己的(de)真正責任,其(qi)積(ji)極性自(zi)然(ran)也就沒有(you)得到(dao)發揮(hui),這就必然(ran)會(hui)影響(xiang)到(dao)目標的(de)實現。
3.重(zhong)視(shi)“局部利益(yi)”,忽視(shi)“整體利益(yi)”。每個部門及其負責人的首要任(ren)務都(dou)是完(wan)成各自的目(mu)標,在績效考核與(yu)利益(yi)驅(qu)動之下,非常容易形成互(hu)相推諉、相互(hu)抱怨的氛圍。
4.重視短期利益(yi),忽(hu)視長期利益(yi)。為(wei)了完成目標(biao),管(guan)理者(zhe)更注重眼前的事情,難以做到(dao)短期與長期的平(ping)衡。
為了(le)(le)彌補目標管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)造成的影響(xiang),東西方(fang)(fang)企(qi)業(ye)(ye)界都對目標管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)進行了(le)(le)一定的修訂(ding)。西方(fang)(fang)企(qi)業(ye)(ye)采(cai)用了(le)(le)平衡計分卡,而日(ri)本企(qi)業(ye)(ye)采(cai)用了(le)(le)方(fang)(fang)針管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)。方(fang)(fang)針管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)最早應用于全面質量管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(TQM),日(ri)本很多企(qi)業(ye)(ye)通過方(fang)(fang)針管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)取得了(le)(le)長遠(yuan)的進步,后來(lai)這種管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)(fang)法應用到整個經(jing)營(ying)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)過程中,成為日(ri)本企(qi)業(ye)(ye)的制勝法寶之(zhi)一。
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