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核心(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)優勢源自企(qi)業(ye)的(de)核心(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)。1990年,美國著名管理學者加里·哈(ha)默爾和普拉哈(ha)拉德提出核心(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)(Core Competence)模型。 他們認為,隨著世界的(de)發展(zhan)變化(hua),競(jing)爭(zheng)(zheng)加劇(ju),產品(pin)生(sheng)命周(zhou)期的(de)縮短(duan)以及全球經濟一(yi)(yi)體化(hua)的(de)加強,企(qi)業(ye)的(de)成功(gong)不(bu)再歸功(gong)于短(duan)暫的(de)或偶然(ran)的(de)產品(pin)開(kai)發或靈機一(yi)(yi)動的(de)市場戰略(lve),而是(shi)企(qi)業(ye)核心(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)的(de)外在表現。按照他們給出的(de)定義,核心(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)是(shi)能使公司為客戶(hu)帶來(lai)特(te)殊利益的(de)一(yi)(yi)種獨有技(ji)能或技(ji)術。
企(qi)(qi)業核(he)心(xin)(xin)競(jing)(jing)爭力(li)是建立在企(qi)(qi)業核(he)心(xin)(xin)資源基礎上的(de)企(qi)(qi)業技術、產(chan)品、管(guan)理、文化等的(de)綜(zong)合優勢在市場(chang)上的(de)反(fan)映,是企(qi)(qi)業在經營過程(cheng)中形成的(de)不易被(bei)競(jing)(jing)爭對手仿效(xiao)、并能帶來超(chao)額(e)利潤的(de)獨特能力(li)。從(cong)客戶視角來看,企(qi)(qi)業的(de)核(he)心(xin)(xin)優勢也(ye)是客戶選(xuan)擇的(de)關鍵要素。在激烈的(de)競(jing)(jing)爭中,企(qi)(qi)業只有(you)具有(you)核(he)心(xin)(xin)競(jing)(jing)爭力(li),其競(jing)(jing)爭優勢才會持續。企(qi)(qi)業經營計劃一般從(cong)以下7個方面,進行核(he)心(xin)(xin)優勢的(de)規劃:
(1)品牌:客(ke)戶(hu)認知優勢
(2)資金:比競(jing)爭對手更加(jia)雄厚的資金實力
(3)產(chan)品:目標用(yong)戶對產(chan)品的核心價(jia)值訴求、客(ke)戶體驗、附加(jia)值
(4)成本:比競爭(zheng)對手更低的成本費用
(5)交(jiao)期:比競爭對手更快的交(jiao)期
(6)品質:比競爭對(dui)手更好(hao)的產(chan)品品質
(7)服務:比競爭對手更好(hao)的售后服務
以上優勢的目標和實現策略并不(bu)能獨(du)立(li)地制定出(chu)來,而是必須結(jie)合企業整體經營(ying)指標進行統(tong)籌(chou)規劃,如下圖所示:
一定程度上,經(jing)營企(qi)業(ye)就是經(jing)營優勢(shi),沒有優勢(shi)的(de)企(qi)業(ye)是沒有未來的(de)。企(qi)業(ye)的(de)核心優勢(shi)是一種(zhong)競爭能力,這種(zhong)能力的(de)形成與(yu)企(qi)業(ye)擁有何種(zhong)資源分(fen)不開(kai)。
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