1、人性都有兩面性

　　管(guan)理(li)必須(xu)公正面(mian)對利(li)益問(wen)題，利(li)益與(yu)人(ren)性(xing)有很大的(de)(de)(de)(de)關系(xi)。我(wo)們談(tan)利(li)益就(jiu)必須(xu)了解(jie)人(ren)性(xing)。管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)主題就(jiu)是(shi)要“抑(yi)(yi)惡揚善”，就(jiu)是(shi)通過(guo)各種手段把人(ren)不正當(dang)、自私性(xing)的(de)(de)(de)(de)一面(mian)抑(yi)(yi)制住，把人(ren)公正性(xing)的(de)(de)(de)(de)一面(mian)激發(fa)出來。管(guan)理(li)說(shuo)到(dao)底(di)就(jiu)是(shi)人(ren)性(xing)善與(yu)惡的(de)(de)(de)(de)較(jiao)量(liang)，當(dang)“善”的(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)超過(guo)“惡”的(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)時，說(shuo)明這家(jia)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)就(jiu)是(shi)有希望的(de)(de)(de)(de)；當(dang)“惡”的(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)超過(guo)“善”的(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)時，說(shuo)明這家(jia)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)是(shi)存在很大問(wen)題的(de)(de)(de)(de)。

　　2、一切果，皆有因；一切因，皆為我

　　因(yin)(yin)果(guo)律是指(zhi)所有(you)事物(wu)之間最重要、最直(zhi)接的(de)關系，表示任何一種現象(xiang)或事物(wu)都必然有(you)其原因(yin)(yin)，即 “物(wu)有(you)本末(mo)，事有(you)終始”、“種瓜得(de)瓜，種豆(dou)得(de)豆(dou)” 之意(yi)。一個(ge)人(ren)所有(you)的(de)行為都會(hui)對應產生相應的(de)結(jie)果(guo)，當然這個(ge)結(jie)果(guo)除了主觀因(yin)(yin)素(su)也(ye)會(hui)有(you)客觀因(yin)(yin)素(su)。一個(ge)有(you)承擔(dan)精神、善于學習(xi)進(jin)步的(de)人(ren)會(hui)首先從自身方面(mian)找問題。

　　3、不為失敗找借口，只為成功找方法

　　這(zhe)個(ge)社(she)會(hui)是(shi)不斷變(bian)(bian)(bian)化的(de)(de)(de)社(she)會(hui)，面對這(zhe)個(ge)每時每刻都(dou)在改(gai)變(bian)(bian)(bian)的(de)(de)(de)社(she)會(hui)，我(wo)(wo)們(men)只能(neng)隨(sui)機應變(bian)(bian)(bian)。被動(dong)的(de)(de)(de)改(gai)變(bian)(bian)(bian)是(shi)我(wo)(wo)們(men)因人因事碰壁或教訓之(zhi)后的(de)(de)(de)改(gai)變(bian)(bian)(bian)。如果(guo)我(wo)(wo)們(men)不改(gai)變(bian)(bian)(bian)，將重復(fu)同樣的(de)(de)(de)錯誤，將永遠碰壁和吃苦頭。這(zhe)是(shi)因果(guo)的(de)(de)(de)規律。我(wo)(wo)們(men)種的(de)(de)(de)是(shi)什么，收的(de)(de)(de)就是(shi)什么，所謂“種瓜(gua)得(de)瓜(gua)，種豆(dou)得(de)豆(dou)”。我(wo)(wo)們(men)說出的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)句話(hua)，做出的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)個(ge)動(dong)作，都(dou)對應著一(yi)(yi)個(ge)必(bi)(bi)然(ran)的(de)(de)(de)結果(guo)。改(gai)變(bian)(bian)(bian)結果(guo)之(zhi)前，必(bi)(bi)須改(gai)變(bian)(bian)(bian)自己的(de)(de)(de)因。行有不得(de)，反求諸己。不思改(gai)變(bian)(bian)(bian)，永遠不得(de)。每一(yi)(yi)個(ge)改(gai)變(bian)(bian)(bian)的(de)(de)(de)因，必(bi)(bi)然(ran)對應一(yi)(yi)個(ge)改(gai)變(bian)(bian)(bian)的(de)(de)(de)果(guo)。

　　4、人有兩個老師：導師和戒師

　　導(dao)師(shi)(shi)是指對學生的(de)(de)(de)專業進(jin)(jin)行指導(dao)的(de)(de)(de)老師(shi)(shi)；戒(jie)師(shi)(shi)是對學生進(jin)(jin)行戒(jie)規戒(jie)律教育的(de)(de)(de)老師(shi)(shi)。任何人的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)進(jin)(jin)步都離不開老師(shi)(shi)的(de)(de)(de)智慧教導(dao)，在(zai)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)人生成(cheng)長(chang)和(he)事業的(de)(de)(de)關鍵(jian)時期，都要知道自(zi)己(ji)能(neng)做或(huo)應該(gai)做什(shen)么，不能(neng)或(huo)不應該(gai)做什(shen)么等。

　　5、領導者要具備高超的溝通藝術

　　語(yu)言是(shi)能夠產生(sheng)力量的(de)(de)(de)。通過溝通可以讓(rang)暴躁的(de)(de)(de)人(ren)變(bian)(bian)得溫和(he)(he)(he)，讓(rang)憤怒(nu)的(de)(de)(de)人(ren)變(bian)(bian)得平靜，讓(rang)自卑的(de)(de)(de)人(ren)充滿信(xin)心(xin)，讓(rang)膽怯的(de)(de)(de)人(ren)變(bian)(bian)得滿懷激情(qing)，讓(rang)囂張的(de)(de)(de)人(ren)變(bian)(bian)得和(he)(he)(he)氣，讓(rang)傲(ao)慢的(de)(de)(de)人(ren)變(bian)(bian)得謙卑，從俯拾到平視，由(you)平視到仰(yang)視……這(zhe)就是(shi)溝通的(de)(de)(de)魅力和(he)(he)(he)藝術。