管理與業務流程是一個企業日常運營的基礎，企業的運營效率高不高與流程的關聯較大。如果企業計劃加強管理，提高企業效率，首先需要審視的是企業業務流程。然后根據現有情況進行逐步優化，下面介紹企業業務流程分析步驟及業務流程優化注意事項。

　　企業業務流程(cheng)分析步(bu)驟(zou)

　　第一步是(shi)檢査流程系(xi)(xi)統夲身。企業流程是(shi)一個復雜而封(feng)閉的(de)(de)循(xun)環系(xi)(xi)統，就像人體血液循(xun)環系(xi)(xi)統一樣(yang)，有(you)(you)總系(xi)(xi)統、支系(xi)(xi)統、細支系(xi)(xi)統和末梢系(xi)(xi)統。先審視企業流程的(de)(de)循(xun)環系(xi)(xi)統從起點到末梢是(shi)否(fou)暢(chang)通，是(shi)否(fou)閉合，有(you)(you)沒有(you)(you)斷裂梗阻、栓塞之(zhi)處，有(you)(you)無冗余(yu)和不夠的(de)(de)地方(fang)，是(shi)否(fou)需(xu)要添加新的(de)(de)流程系(xi)(xi)統。

　　第二步是(shi)檢(jian)査企業流(liu)程是(shi)否(fou)格式化、模版化，流(liu)程是(shi)否(fou)合(he)理穩定，每管道上(shang)的設計流(liu)量(liang)是(shi)否(fou)合(he)理，而實(shi)際流(liu)動中的量(liang)是(shi)否(fou)達標、超(chao)標。

　　第(di)三(san)步是(shi)檢査流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)上(shang)(shang)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)的(de)(de)是(shi)什么(me)內容。流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)上(shang)(shang)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)的(de)(de)不(bu)外乎(hu)有物(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)、信息(xi)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)、資金流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)；還有一個是(shi)文化流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)，即流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)上(shang)(shang)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)的(de)(de)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)個性和(he)特色，也就是(shi)企(qi)(qi)業(ye)文化。企(qi)(qi)業(ye)能夠在(zai)競(jing)爭激烈的(de)(de)市(shi)場上(shang)(shang)被顧(gu)客識(shi)別出(chu)來，關鍵原因是(shi)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)上(shang)(shang)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)著企(qi)(qi)業(ye)與眾(zhong)不(bu)同的(de)(de)基因，俗稱企(qi)(qi)業(ye)DNA,即員工的(de)(de)思維模(mo)式和(he)行為(wei)方式，流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)動(dong)(dong)著企(qi)(qi)業(ye)基本(ben)的(de)(de)價值趨向和(he)到怎再道。

　　審(shen)視(shi)完流程后，緊接著(zhu)需要對流程進(jin)行優(you)化。

　　業務流程優化注意事項

　　1.流程(cheng)對企(qi)業來講(jiang)，是(shi)生(sheng)存與發(fa)展(zhan)的基本(ben)條件，將(jiang)體現(xian)企(qi)業的核心競爭優勢，所以管理者(zhe)首先在思想認識上務(wu)必重視。

　　2.流程對管(guan)(guan)理(li)運(yun)營來講，是解(jie)決員(yuan)工在(zai)崗位上“如何干”的問(wen)題，最終體現職業化運(yun)作，提升管(guan)(guan)理(li)運(yun)營效率，是管(guan)(guan)理(li)者的重要責任之一。

　　3.流程(cheng)應服(fu)從和(he)(he)服(fu)務企業管理運(yun)作(zuo)的基本(ben)規律(lv)和(he)(he)工(gong)作(zuo)的正常程(cheng)序(xu)，而(er)不是依據個人的工(gong)作(zuo)習(xi)慣(guan)來(lai)編制。

　　4.流程隨(sui)企(qi)業的性質、所處行業、規模等因素(su)而(er)異，須得按一合(he)適的周期定期檢(jian)討。

　　5.流程不是全能的(de)(de)，并不可(ke)能覆蓋所(suo)有的(de)(de)分支(zhi)，特殊情況(kuang)不用包括在里(li)面；我們(men)要(yao)注重(zhong)最重(zhong)要(yao)的(de)(de)和最關(guan)鍵的(de)(de)部分。

　　6.流程中的權、責定義好后，各自完成(cheng)各自的任務（部門如(ru)此(ci)，個人亦如(ru)是），并且確保一(yi)定要按此(ci)程序完成(cheng)。只要流程目標達成(cheng)了，工作就做(zuo)對了，執(zhi)行也(ye)就到位了。

　　7.建立流程(cheng)時，都需明確(que)各流程(cheng)過程(cheng)、環節中相關部門與相關崗(gang)位應承(cheng)擔的(de)權與責(ze)。

　　8.建立流程時，尤其要(yao)關注(zhu)部門(men)和(he)部門(men)之間，崗位(wei)與崗位(wei)之間的(de)(de)橫向(xiang)、縱向(xiang)接(jie)口關系，因而編(bian)制(zhi)過程的(de)(de)溝通(tong)是非(fei)常必要(yao)的(de)(de)。

　　審視企業(ye)業(ye)務(wu)流程是(shi)否合(he)理，是(shi)否簡潔和高效，還(huan)有(you)沒有(you)業(ye)務(wu)流程優(you)(you)化空間，改(gai)進的可能性有(you)多(duo)大，這些步(bu)驟都是(shi)眾多(duo)企業(ye)意欲提(ti)高企業(ye)效率(lv)時(shi)首先需要考慮的環(huan)節。以上企業(ye)業(ye)務(wu)流程分析(xi)及業(ye)務(wu)流程優(you)(you)化注意事項希望對(dui)您有(you)所(suo)幫助(zhu)。