企業文化的整個(ge)設計(ji)，這(zhe)本書的整個(ge)理(li)(li)(li)(li)論和(he)背(bei)景，都是(shi)從(cong)企業的管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)開(kai)始(shi)(shi)的。我(wo)(wo)對管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的理(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)要從(cong)了解(jie)(jie)人(ren)性(xing)開(kai)始(shi)(shi)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)要從(cong)了解(jie)(jie)人(ren)性(xing)開(kai)始(shi)(shi)，為(wei)什(shen)么(me)(me)這(zhe)么(me)(me)說呢(ni)？這(zhe)要從(cong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的起源說起。我(wo)(wo)們(men)都知道，在(zai)(zai)封建時期(qi)我(wo)(wo)們(men)國家的主要經(jing)(jing)濟(ji)形態(tai)(tai)是(shi)自(zi)(zi)(zi)然經(jing)(jing)濟(ji)，它是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)以家庭為(wei)單位的自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)生(sheng)產自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)滿(man)足的經(jing)(jing)濟(ji)形態(tai)(tai)。在(zai)(zai)這(zhe)樣一(yi)個(ge)經(jing)(jing)濟(ji)形態(tai)(tai)中，我(wo)(wo)們(men)能不(bu)(bu)能說有管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)呢(ni)？嚴格地說，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)不(bu)(bu)存在(zai)(zai)的。當然，你可以說存在(zai)(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，但是(shi)這(zhe)個(ge)“管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)”就不(bu)(bu)是(shi)那么(me)(me)的嚴格了，意(yi)義顯(xian)得很(hen)隨意(yi)了。這(zhe)頂多(duo)算是(shi)一(yi)個(ge)“自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)”，我(wo)(wo)每天都計(ji)劃著很(hen)多(duo)事(shi)情，比(bi)如買(mai)多(duo)少原料、生(sheng)產工具(ju)的維(wei)修、今(jin)天生(sheng)產什(shen)么(me)(me)、 生(sheng)產多(duo)少等。等到資本主義經(jing)(jing)濟(ji)興起，交易(yi)開(kai)始(shi)(shi)變得頻繁。在(zai)(zai)這(zhe)種(zhong)(zhong)環境下，人(ren)們(men)的逐利訴求被大大地激起。

　　這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)時(shi)候，有的(de)(de)(de)(de)人(ren)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)要突(tu)破原有的(de)(de)(de)(de)“經(jing)營規(gui)模”想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)著擴(kuo)大(da)(da)規(gui)模，以此賺取利潤(run)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)最初的(de)(de)(de)(de)老(lao)板面(mian)(mian)對的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)就(jiu)多(duo)了(le)(le)，他自(zi)己一(yi)個(ge)(ge)人(ren)肯定是(shi)(shi)(shi)做(zuo)(zuo)不(bu)(bu)了(le)(le)的(de)(de)(de)(de)，必然要雇傭工(gong)人(ren)來做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)。隨著生意規(gui)模的(de)(de)(de)(de)擴(kuo)大(da)(da)，更有相(xiang)關(guan)(guan)職能部門的(de)(de)(de)(de)劃(hua)分(fen)，老(lao)板下面(mian)(mian)還會(hui)出現相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)去監督(du)(du)各部門工(gong)人(ren)作業情(qing)(qing)況。我(wo)們(men)(men)(men)看到，作為(wei)老(lao)板和(he)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)最終(zhong)關(guan)(guan)心的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)“事(shi)(shi)情(qing)(qing)”因為(wei)事(shi)(shi)情(qing)(qing)做(zuo)(zuo)好了(le)(le)才會(hui)有利潤(run)。但是(shi)(shi)(shi)事(shi)(shi)情(qing)(qing)和(he)利潤(run)的(de)(de)(de)(de)前面(mian)(mian)工(gong)序是(shi)(shi)(shi)工(gong)人(ren)，管(guan)理(li)(li)就(jiu)成為(wei)指導(dao)、監督(du)(du)工(gong)人(ren)，這(zhe)(zhe)樣(yang)可(ke)(ke)(ke)以間(jian)接地實(shi)現對“事(shi)(shi)情(qing)(qing)”的(de)(de)(de)(de)把控。可(ke)(ke)(ke)見(jian)，管(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)和(he)人(ren)打交道的(de)(de)(de)(de)，要想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)把工(gong)人(ren)的(de)(de)(de)(de)指導(dao)監督(du)(du)工(gong)作做(zuo)(zuo)好就(jiu)必須要了(le)(le)解人(ren)。怎么了(le)(le)解人(ren)？人(ren)的(de)(de)(de)(de)外貌等是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)關(guan)(guan)心的(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)(shi)還不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)終(zhong)點。我(wo)們(men)(men)(men)管(guan)理(li)(li)者(zhe)最關(guan)(guan)心的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)人(ren)在想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)什(shen)(shen)么。我(wo)們(men)(men)(men)要想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)知道這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)人(ren)在想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)什(shen)(shen)么，就(jiu)必須弄清楚(chu)是(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么在支(zhi)配(pei)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)思維(wei)。那么是(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么在支(zhi)配(pei)著人(ren)的(de)(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)法呢？我(wo)們(men)(men)(men)中(zhong)國人(ren)喜歡(huan)把這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)東(dong)西(xi)叫做(zuo)(zuo)人(ren)性，西(xi)方(fang)人(ren)喜歡(huan)把這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)東(dong)西(xi)叫做(zuo)(zuo)基(ji)(ji)本(ben)假設（西(xi)方(fang)人(ren)稱之為(wei)假設，主(zhu)要是(shi)(shi)(shi)因為(wei)這(zhe)(zhe)只代(dai)表(biao)個(ge)(ge)人(ren)精神層面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)，不(bu)(bu)代(dai)表(biao)所有人(ren)都認(ren)可(ke)(ke)(ke)自(zi)己堅信的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)些(xie)觀(guan)(guan)(guan)(guan)念(nian)，況且(qie)這(zhe)(zhe)些(xie)觀(guan)(guan)(guan)(guan)念(nian)既有一(yi)些(xie)事(shi)(shi)實(shi)可(ke)(ke)(ke)以肯定它也(ye)有一(yi)些(xie)事(shi)(shi)實(shi)可(ke)(ke)(ke)以反對它，為(wei)了(le)(le)科學起見(jian)，把這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)叫做(zuo)(zuo)基(ji)(ji)本(ben)假設）。在后面(mian)(mian)我(wo)們(men)(men)(men)會(hui)逐漸認(ren)識(shi)到這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)人(ren)性或者(zhe)說(shuo)基(ji)(ji)本(ben)假設就(jiu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)所說(shuo)的(de)(de)(de)(de)人(ren)生觀(guan)(guan)(guan)(guan) 世界觀(guan)(guan)(guan)(guan)和(he)價(jia)值觀(guan)(guan)(guan)(guan)等這(zhe)(zhe)些(xie)核心觀(guan)(guan)(guan)(guan)念(nian) 這(zhe)(zhe)些(xie)核心的(de)(de)(de)(de)觀(guan)(guan)(guan)(guan)念(nian)也(ye)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業文化(hua)中(zhong)愿景使命的(de)(de)(de)(de)來源，因此管(guan)理(li)(li)要從了(le)(le)解人(ren)性開始。

　　管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)要(yao)從(cong)了(le)解(jie)人(ren)(ren)(ren)性(xing)開始。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)對(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工作作出的方向(xiang)性(xing)指(zhi)引，但是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)性(xing)是(shi)(shi)(shi)個很(hen)復(fu)(fu)雜的東西，各(ge)種理(li)(li)(li)(li)論與(yu)實(shi)踐對(dui)它(ta)的探討非(fei)常(chang)(chang)繁復(fu)(fu)，比如(ru)我(wo)(wo)們非(fei)常(chang)(chang)熟知的有心理(li)(li)(li)(li)學，行(xing)為(wei)學以(yi)及(ji)各(ge)種宗教等(deng)。就(jiu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)實(shi)踐和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)學角度(du)來(lai)說，對(dui)人(ren)(ren)(ren)性(xing)的理(li)(li)(li)(li)解(jie)主要(yao)是(shi)(shi)(shi)有三種假(jia)設(she)：從(cong)這(zhe)(zhe)三種基本假(jia)設(she)出發，就(jiu)衍生(sheng)出了(le)各(ge)類管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論和方法(fa)。這(zhe)(zhe)三種理(li)(li)(li)(li)論分別(bie)是(shi)(shi)(shi) X理(li)(li)(li)(li)論、 Y理(li)(li)(li)(li)論、 Z理(li)(li)(li)(li)論 。我(wo)(wo)們可以(yi)把它(ta)理(li)(li)(li)(li)解(jie)成三個類型(xing) 即 X型(xing) 、Y型(xing) 、Z型(xing)。這(zhe)(zhe)三種類型(xing)正好代表的是(shi)(shi)(shi)三種類型(xing)的人(ren)(ren)(ren)，在這(zhe)(zhe)里看到這(zhe)(zhe)個劃分。我(wo)(wo)一直在想，中國(guo)人(ren)(ren)(ren)和西方人(ren)(ren)(ren)之(zhi)間難(nan)道差別(bie)真的是(shi)(shi)(shi)很(hen)大嗎 其實(shi)人(ren)(ren)(ren)的本性(xing)是(shi)(shi)(shi)一碼事。只是(shi)(shi)(shi)各(ge)個國(guo)家對(dui)人(ren)(ren)(ren)性(xing)的約束(shu)或者鼓勵(li)機制(zhi)是(shi)(shi)(shi)不一樣的。

　　最近有(you)(you)(you)個新聞(wen)，在加拿大，一(yi)(yi)(yi)個中(zhong)國(guo)留學生被人(ren)(ren)肢解，然后尸(shi)塊(kuai)被兇手郵寄。中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)有(you)(you)(you)兇狠的(de)，外國(guo)人(ren)(ren)也(ye)有(you)(you)(you)，外國(guo)也(ye)有(you)(you)(you)很多要(yao)飯的(de)，很多可憐的(de)，很多極端分子，中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)也(ye)是一(yi)(yi)(yi)樣(yang) 人(ren)(ren)的(de)本(ben)(ben)性(xing)(xing)(xing)是一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)。關于人(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)的(de)理解，中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)叫(jiao)：“人(ren)(ren)之(zhi)初 性(xing)(xing)(xing)本(ben)(ben)善”；西方人(ren)(ren)叫(jiao)“人(ren)(ren)之(zhi)初 性(xing)(xing)(xing)本(ben)(ben)惡(e)”。本(ben)(ben)善和本(ben)(ben)惡(e)其實(shi)是一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)，性(xing)(xing)(xing)本(ben)(ben)來(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)是無所(suo)(suo)謂善惡(e)，我(wo)把它總結為：“有(you)(you)(you)欲就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)(you)(you)惡(e)，沒(mei)有(you)(you)(you)欲望就(jiu)(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)(you)(you)惡(e) ”。雖然說(shuo)有(you)(you)(you)欲望的(de)時候，你所(suo)(suo)有(you)(you)(you)的(de)消(xiao)(xiao)耗，人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)輩子所(suo)(suo)有(you)(you)(you)的(de)消(xiao)(xiao)耗，你所(suo)(suo)有(you)(you)(you)的(de)需(xu)求，都是侵占了(le)別人(ren)(ren)說(shuo)句實(shi)話，你本(ben)(ben)來(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)是你，本(ben)(ben)來(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)(you)(you)你，這個世界(jie)就(jiu)(jiu)(jiu)是這樣(yang)，你本(ben)(ben)來(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)是無，本(ben)(ben)來(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)(you)(you)你"。

　　你(ni)(ni)從誕生那天起，你(ni)(ni)就(jiu)有(you)了(le)需(xu)(xu)求(qiu)。你(ni)(ni)要穿衣服，你(ni)(ni)要吸(xi)收大(da)自然的(de)(de)(de)水分(fen)，你(ni)(ni)要吃東西，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)都(dou)不是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)。這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)是(shi)(shi)(shi)地球(qiu)的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)別人(ren)的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)其(qi)他部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)是(shi)(shi)(shi)什么，你(ni)(ni)一旦有(you)這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)需(xu)(xu)求(qiu)，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)一種(zhong)侵占，所以我把它理解成人(ren)性無所謂善惡(e)。有(you)欲則惡(e)，無欲則善。其(qi)實就(jiu)這(zhe)(zhe)(zhe)么簡單。

　　管理(li)學把(ba)人分成三類(lei)人。X型(xing)人是(shi)(shi)貪婪，自私(si)和(he)被(bei)動的(de)。X型(xing)人本來就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)被(bei)動貪婪自私(si)的(de)人，他的(de)整個(ge)思(si)維(wei)(wei)方(fang)式(shi)、思(si)維(wei)(wei)傾向，包括(kuo)他的(de)主動。對這種人有相應的(de)管理(li)方(fang)法，那就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)指導與(yu)(yu)控(kong)制。我們整個(ge)的(de)中國歷(li)史延續至今(jin)，經歷(li)了很多時(shi)期，從母系氏(shi)到父系氏(shi)，再到奴隸(li)制、 封建制， 然后到今(jin)天。古代的(de)時(shi)候(hou)，我們通常是(shi)(shi)在用這種方(fang)法在做管理(li)，用X理(li)論是(shi)(shi)指導與(yu)(yu)控(kong)制，就(jiu)(jiu)把(ba)人性理(li)解到這個(ge)層面(mian)了。

　　Y型(xing)人是(shi)(shi)進(jin)取、公(gong)正、主動的(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)種人是(shi)(shi)可(ke)以(yi)培養的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)種人的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)方(fang)(fang)法(fa)是(shi)(shi)指(zhi)導和(he)培養，當然(ran)這(zhe)個(ge)(ge)和(he)上面的(de)(de)(de)(de)(de)有共同點是(shi)(shi)指(zhi)導，培養就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)教(jiao)育#我在(zai)這(zhe)里把(ba)它理(li)解成(cheng)為(wei)儒家(jia)思(si)(si)想(xiang)也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)孔(kong)子的(de)(de)(de)(de)(de)觀點，他把(ba)人理(li)解成(cheng)為(wei)這(zhe)種類(lei)型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)。他的(de)(de)(de)(de)(de)整個(ge)(ge)管理(li)實踐應(ying)該(gai)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)用(yong)這(zhe)個(ge)(ge)管理(li)方(fang)(fang)法(fa)來(lai)進(jin)行教(jiao)化的(de)(de)(de)(de)(de)，教(jiao)化、開化人的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)維，應(ying)該(gai)是(shi)(shi)這(zhe)么一種方(fang)(fang)式(shi)。儒家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)(ge)管理(li)思(si)(si)想(xiang)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi) Y理(li)論(lun)(lun)。這(zhe)里就(jiu)(jiu)有了一個(ge)(ge)明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)(de)區別。當然(ran)這(zhe)套理(li)論(lun)(lun)不是(shi)(shi)中國(guo)人發(fa)(fa)明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)西方(fang)(fang)人發(fa)(fa)明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　Z型人(ren)是(shi)(shi)(shi)理(li)(li)想(xiang)、民主(zhu)，講究的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)公平，是(shi)(shi)(shi)自(zi)動(dong)的(de)(de)。這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)人(ren)的(de)(de)個(ge)(ge)性需求是(shi)(shi)(shi)非常強(qiang)的(de)(de)。Z理(li)(li)論的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方法，也就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)我們(men)現在的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式，大部分是(shi)(shi)(shi)提供管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)平臺(tai)和環境給(gei)他(ta)，讓他(ta)去發(fa)揮(hui)(hui)，發(fa)揮(hui)(hui)每個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)潛力(li)，發(fa)揮(hui)(hui)每個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)個(ge)(ge)性，張揚(yang)每個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)個(ge)(ge)性，發(fa)揮(hui)(hui)他(ta)們(men)的(de)(de)能(neng)力(li)。我們(men)可以(yi)從這(zhe)(zhe)(zhe)三種(zhong)理(li)(li)論的(de)(de)特點中(zhong)看出最明顯的(de)(de)直(zhi)接區別(bie)：一個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)被動(dong)的(de)(de)，一個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)主(zhu)動(dong)的(de)(de)，一個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)自(zi)動(dong)的(de)(de)。這(zhe)(zhe)(zhe)三種(zhong)理(li)(li)論支撐著整個(ge)(ge)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)界理(li)(li)論的(de)(de)延續(xu)，這(zhe)(zhe)(zhe)些管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論的(de)(de)根(gen)源就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)來源于心理(li)(li)學(xue)和行(xing)為學(xue)。我們(men)可以(yi)把管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)來源濃縮到這(zhe)(zhe)(zhe)么(me)簡單(dan)，簡單(dan)的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)么(me)幾句(ju)話。那么(me)這(zhe)(zhe)(zhe)些理(li)(li)論的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)，其實就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)實現對人(ren)的(de)(de)思(si)想(xiang)和行(xing)為的(de)(de)約束(shu)(shu)。這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)所(suo)有(you)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論的(de)(de)共同(tong)(tong)目的(de)(de)。這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。管(guan)(guan)(guan)人(ren)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)約束(shu)(shu)思(si)維(wei)和約束(shu)(shu)行(xing)為，兩者同(tong)(tong)時起步。