管理者必須以德服人：你也許沒有足夠的才華，但只要你有令人信賴的力量，你就能夠成為一個出色的基層阿米巴的領導人，而當你成為德才兼備的人時，你就能夠成為高級的領導人。至于管理人員如何以德服人，需要滿足(zu)三個條件。

　　管理人員以(yi)德服人條件一(yi)、解決問(wen)題(ti)

　　領導(dao)(dao)人(ren)要(yao)能(neng)(neng)夠(gou)以德服(fu)人(ren)，除(chu)了(le)(le)(le)自身(shen)具有很好(hao)的(de)(de)(de)道德品質之(zhi)外，還要(yao)能(neng)(neng)夠(gou)成(cheng)為那個解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)人(ren)，不(bu)(bu)能(neng)(neng)解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)阿米巴領導(dao)(dao)人(ren)就是(shi)(shi)一(yi)個不(bu)(bu)道德’的(de)(de)(de)人(ren)，因(yin)為他(ta)們總是(shi)(shi)將問(wen)題(ti)拋給(gei)員工(gong)。正因(yin)為信奉這一(yi)原(yuan)則，京瓷將是(shi)(shi)否能(neng)(neng)解決(jue)問(wen)題(ti)當成(cheng)考核(he)阿米巴領導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)指(zhi)標，在這種嚴酷的(de)(de)(de)要(yao)求之(zhi)下(xia)(xia)，幾乎每一(yi)位巴長都是(shi)(shi)解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)高手，只要(yao)現(xian)場出(chu)了(le)(le)(le)問(wen)題(ti)他(ta)們馬上會(hui)研究解決(jue)方案而不(bu)(bu)是(shi)(shi)向上級匯報或(huo)者(zhe)(zhe)埋(mai)怨(yuan)下(xia)(xia)屬。更重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，管理者(zhe)(zhe)都會(hui)將錯(cuo)誤攬在自己身(shen)上，讓(rang)員工(gong)不(bu)(bu)必為承擔責任(ren)而恐懼，從而讓(rang)大家(jia)冷靜(jing)下(xia)(xia)來(lai)，積極研究補(bu)救措(cuo)施。有一(yi)個阿米巴的(de)(de)(de)員工(gong)在生產時引(yin)發了(le)(le)(le)火災，燒毀了(le)(le)(le)整個車間，然而巴長卻鎮定地指(zhi)揮(hui)大家(jia)將能(neng)(neng)帶走(zou)(zou)的(de)(de)(de)原(yuan)材料帶走(zou)(zou)，及時減(jian)少(shao)了(le)(le)(le)損失(shi)。事后，員工(gong)對領導(dao)(dao)的(de)(de)(de)冷靜(jing)反應十(shi)分欽佩，大家(jia)都愿意承擔責任(ren)，因(yin)為他(ta)們不(bu)(bu)能(neng)(neng)缺少(shao)這樣(yang)冷靜(jing)處(chu)理問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)領導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)。

　　管理人員(yuan)以(yi)德服人條件二、充當榜(bang)樣

　　每(mei)一(yi)(yi)個(ge)領導者(zhe)都要(yao)身先士卒沖(chong)在(zai)(zai)(zai)第一(yi)(yi)線，只(zhi)要(yao)做(zuo)到了(le)，員(yuan)(yuan)工(gong)就(jiu)沒(mei)有(you)借口做(zuo)不到，而(er)且(qie)還會在(zai)(zai)(zai)管理(li)者(zhe)的(de)(de)帶(dai)動下(xia)全力以赴。因此，京瓷(ci)對巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)的(de)(de)要(yao)求十分嚴格(ge)。有(you)一(yi)(yi)個(ge)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)型的(de)(de)阿米(mi)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)接到了(le)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)460個(ge)電子配(pei)件的(de)(de)任(ren)務，然而(er)該阿米(mi)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)加上巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)只(zhi)有(you)9個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)，一(yi)(yi)個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)每(mei)天只(zhi)能做(zuo)出400個(ge)，而(er)客戶要(yao)求10天之內(nei)完成(cheng)，還差(cha)1000個(ge)0如果換作(zuo)是其他企業，巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)或者(zhe)和客戶討價還價，或者(zhe)向上級尋求支援，然而(er)這位(wei)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)卻嘗試著高強度生(sheng)產(chan)(chan)(chan)，將每(mei)人每(mei)天的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)出量從400個(ge)增加到了(le)50個(ge)，不過還是差(cha)100個(ge)，最后巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)請(qing)求材料(liao)部(bu)門的(de)(de)阿米(mi)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)多加一(yi)(yi)道工(gong)序，這樣就(jiu)能在(zai)(zai)(zai)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)時提高速(su)度。在(zai)(zai)(zai)阿米(mi)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)互助精神的(de)(de)作(zuo)用下(xia)，材料(liao)部(bu)門愿意配(pei)合，員(yuan)(yuan)工(gong)在(zai)(zai)(zai)這位(wei)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)的(de)(de)帶(dai)領下(xia)不敢松懈，也沒(mei)有(you)抱怨(yuan)，而(er)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)總(zong)是早來(lai)晚走并(bing)指導能力較差(cha)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)，最后大(da)家共同完成(cheng)了(le)任(ren)務。

　　管理(li)人員以德服人條件(jian)三、關心員工

　　管(guan)理(li)(li)者不僅要有解決問(wen)題(ti)的能(neng)力和(he)相應的品德素質，還(huan)必(bi)須成(cheng)為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)的貼(tie)(tie)心(xin)人(ren)，這樣才(cai)(cai)能(neng)打破上下級之(zhi)間(jian)的隔閡(he)，才(cai)(cai)能(neng)在管(guan)理(li)(li)中(zhong)做到(dao)以德服人(ren)。無(wu)論是(shi)工(gong)作中(zhong)遇到(dao)了(le)(le)問(wen)題(ti)還(huan)是(shi)生(sheng)活中(zhong)碰到(dao)了(le)(le)困難，巴長(chang)都(dou)能(neng)幫助員(yuan)(yuan)工(gong)妥(tuo)善(shan)解決，拉近了(le)(le)和(he)員(yuan)(yuan)工(gong)之(zhi)間(jian)的距離，也為(wei)阿米(mi)巴帶來了(le)(le)更強大的凝聚力。在京瓷，業績(ji)好的管(guan)理(li)(li)往(wang)往(wang)都(dou)有一(yi)個熱心(xin)腸(chang)的管(guan)理(li)(li)者，這些領導者未必(bi)有多么(me)令人(ren)稱(cheng)贊的才(cai)(cai)能(neng)或是(shi)業績(ji)，但他(ta)(ta)們無(wu)一(yi)例外(wai)地被員(yuan)(yuan)工(gong)喜(xi)愛(ai)，因(yin)為(wei)他(ta)(ta)們樂于助人(ren)，所以員(yuan)(yuan)工(gong)愿意跟(gen)著他(ta)(ta)們一(yi)同奮戰(zhan)。成(cheng)為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)們心(xin)中(zhong)的‘貼(tie)(tie)心(xin)人(ren)’，也許是(shi)一(yi)件(jian)不容(rong)易做到(dao)的事(shi)情，但是(shi)只要努力，只要發自內(nei)心(xin)地去愛(ai)自己(ji)的員(yuan)(yuan)工(gong)，就能(neng)夠成(cheng)為(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)們最信賴、最尊敬的那個人(ren)。

　　以德服人操(cao)作起來會有很大困(kun)難，它需要管理(li)者有廣闊的胸(xiong)襟和高(gao)遠(yuan)的視角。唯(wei)能(neng)徹底解決問題的辦法就是讓(rang)對方(fang)真正放(fang)下芥(jie)蒂，信(xin)任你(ni)、尊敬你(ni)，也就是用(yong)德行去(qu)感化對方(fang)，否則(ze)只能(neng)通過開(kai)除(chu)來解決。

　　正因為管(guan)(guan)理(li)員(yuan)工存在(zai)一(yi)定難度，所以(yi)(yi)領導者必(bi)須具備高尚(shang)(shang)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)格，特別是(shi)(shi)在(zai)管(guan)(guan)理(li)思想認識、教育背景有著(zhu)較大差(cha)異的(de)(de)員(yuan)工時。而德行本身是(shi)(shi)可以(yi)(yi)跨越國界和文化的(de)(de)，是(shi)(shi)一(yi)條通用的(de)(de)法(fa)則，不(bu)能(neng)以(yi)(yi)德服(fu)(fu)(fu)人(ren)(ren)(ren)就不(bu)能(neng)讓(rang)更多的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)聚集在(zai)你(ni)的(de)(de)身邊(bian)以(yi)(yi)德服(fu)(fu)(fu)人(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)“道”的(de)(de)體現(xian)，而非“術”。想要(yao)做對(dui)(dui)他(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)有益的(de)(de)事(shi)情(qing)，就要(yao)用高尚(shang)(shang)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)格去感(gan)染對(dui)(dui)方，對(dui)(dui)方才能(neng)明(ming)白你(ni)的(de)(de)善(shan)意(yi)和善(shan)舉(ju)最重(zhong)要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)，以(yi)(yi)德服(fu)(fu)(fu)人(ren)(ren)(ren)并非一(yi)種(zhong)操控手段，也非一(yi)種(zhong)權謀(mou)伎倆，而是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)關(guan)懷目的(de)(de)：將(jiang)“德行”體現(xian)為“善(shan)行”去關(guan)愛他(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)，而不(bu)是(shi)(shi)讓(rang)他(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)因此對(dui)(dui)你(ni)俯首帖(tie)耳。管(guan)(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)如(ru)何以(yi)(yi)德服(fu)(fu)(fu)人(ren)(ren)(ren)，以(yi)(yi)上三個管(guan)(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)以(yi)(yi)德服(fu)(fu)(fu)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)條件，值得我們管(guan)(guan)理(li)者深(shen)思。