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偉大公司的背后,總有一個優秀的管理體系支撐。為了保證部門的工作能夠有條不紊的開展,營銷管理者需要制定完善的流程制度,以保證部門高效、流暢的運作,達到領導管人,流程管事的目的。營銷制度流程包括市場部運營制度明細、 銷售業務運營制度明細和市場流程體系三大塊,下面看看營銷制度流程每一(yi)不同(tong)部(bu)分下又有(you)哪些制度(du)。
營銷制度流程一、市場部運營制度明細
分 類 |
細 化 |
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市場營銷(xiao) 計劃類 |
1.年度市場(chang)營銷計劃編制(zhi)制(zhi)度 |
2.市場營(ying)銷(xiao)預算管理(li)制度 |
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3.營銷策劃流程管理制度 |
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市場調研類(lei) |
1.市場調(diao)研(yan)管理制度 |
2.市(shi)場(chang)調研實施(shi)管理制度(du) |
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3.行業競(jing)爭對手調研(yan)規范管理制度(du) |
4.行業(ye)競爭(zheng)狀況調(diao)研管理規(gui)定(ding) |
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5.消費(fei)者調研管理制(zhi)度 |
6.廣(guang)告、宣傳和促銷效(xiao)果調查管(guan)理制度 |
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7.用戶跟蹤調(diao)查(cha)管(guan)理制度 |
8.新產品市場(chang)定(ding)(ding)位規劃管理規定(ding)(ding) |
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9.面談調查實施細(xi)則 |
10.市場(chang)調研操(cao)作流程規定 |
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營銷策劃類 |
1.營(ying)銷策劃工作管理制度 |
2.企業危機公(gong)關管(guan)理(li)辦法 |
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廣(guang)告管理類 |
1.廣告管理控(kong)制制度 |
2.廣告費用預算制度 |
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促(cu)銷(xiao)管理類(lei) |
1.促(cu)銷管理辦法 |
2.促銷現場管理制(zhi)度 |
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3.促銷人員(yuan)管理辦法 |
4.公關(guan)促銷(xiao)策劃制(zhi)度 |
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5.新產(chan)品宣傳制度 |
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產品(pin)價格(ge) 管理(li)類 |
1.產品(pin)價(jia)格管(guan)理制度(du) |
2.產品(pin)定價管理制度 |
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3.產品價格調(diao)整制度 |
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市場組織(zhi) 管理類 |
1.市場部管理制度 |
2.市場部員工工作紀(ji)律規范 |
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3.市場(chang)部員工(gong)出差管理辦(ban)法 |
4.市場部人員薪酬(chou)和績效考核制度 |
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5.市場部檔案(an)資(zi)料管理規范 |
6.市場(chang)部(bu)員(yuan)工培訓制(zhi)度 |
分(fen) 類 |
細 化 |
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銷(xiao)售計劃類 |
1.年度銷售計劃管(guan)理制度 |
2.季度銷售(shou)計(ji)劃管理制(zhi)度 |
3.月度(du)銷售計劃管理制度(du) |
4.回款計劃管理制度 |
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銷售預算類 |
1.銷售預算(suan)管理制度(du) |
2.銷售費(fei)用控制細(xi)則 |
銷售策略類(lei) |
1.產品(pin)銷售策(ce)略制定管理制度 |
2.區域銷售(shou)策略(lve)制定(ding)管理(li)制度(du) |
3.大客(ke)戶銷售策略制(zhi)定管理規定 |
4.新客戶開(kai)發管理制度 |
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渠道管理類 |
1.銷售渠(qu)道管理規定(ding) |
2.零(ling)售商(shang)管理制度(du) |
3.連鎖(suo)加盟(meng)店(dian)管理制度 |
4.直銷商管理制度 |
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5.經銷(xiao)商管(guan)理制度 |
6.代(dai)理(li)商(shang)管理(li)制(zhi)度 |
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統(tong)計分析類 |
1.銷售數據統(tong)計(ji)分析(xi)規范管理制(zhi)度 |
2.銷售人員統計分析(xi)規范管理制度 |
客戶服務類 |
1.客戶服(fu)務管理辦法 |
2.客戶信用管理規定(ding) |
3.客戶投訴處理制度 |
4.客戶(hu)信息管理(li)制度 |
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5.客(ke)戶提案管理制度 |
6.售(shou)后服務管(guan)理制(zhi)度 |
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銷售(shou)產品類(lei) |
1.訂貨(huo)發貨(huo)管理(li)制度 |
2.應收賬款(kuan)管理制(zhi)度 |
銷售合同類 |
1.銷(xiao)售合同簽(qian)約規(gui)范管(guan)理制度 |
2.銷售談判(pan)規范管理制度(du) |
銷售隊伍 建(jian)設類 |
1.銷(xiao)售人員業務培訓制度 |
2.銷售人員禮儀培(pei)訓制度(du) |
3.銷售人員激勵制度(du) |
分 類 |
細 化 |
市場調研 |
市(shi)(shi)場(chang)調研計(ji)劃編(bian)制流(liu)程(cheng)、調研問(wen)卷(juan)設計(ji)流(liu)程(cheng)、市(shi)(shi)場(chang)調研實施流(liu)程(cheng)、 市場(chang)(chang)調研數據處理(li)流(liu)程、市場(chang)(chang)預測管理(li)流(liu)程 |
營銷(xiao)策(ce)劃 |
營銷策劃工(gong)作流程(cheng)、品(pin)牌管理(li)工(gong)作流程(cheng)、市場推廣策劃流程(cheng)、 人力促銷策(ce)劃(hua)流程(cheng)、促銷活動(dong)策(ce)劃(hua)流程(cheng)、公共關系(xi)管理(li)流程(cheng) |
產品(pin)價格 |
產品(pin)定(ding)價管理流程、價格信(xin)息(xi)處理流程、產品(pin)價格預(yu)測(ce)流程、 產品價格調整流(liu)程、應(ying)對競(jing)爭降價流(liu)程 |
廣(guang)告管(guan)理 |
廣告(gao)宣傳管理流程、廣告(gao)媒體選擇流程、宣傳物品制(zhi)作流程、 廣(guang)告(gao)合同(tong)制定(ding)與執行(xing)流程(cheng)(cheng)、影(ying)視廣(guang)告(gao)制作流程(cheng)(cheng)、效果評估流程(cheng)(cheng) |
促銷管理 |
促(cu)(cu)銷(xiao)計(ji)劃制訂流(liu)程、促(cu)(cu)銷(xiao)計(ji)劃實施流(liu)程、促(cu)(cu)銷(xiao)活動評估流(liu)程、促(cu)(cu)銷(xiao)獎懲(cheng)管理流(liu)程 |
渠道管理 |
直銷商管(guan)理(li)流(liu)(liu)程、經(jing)銷商開發流(liu)(liu)程、加(jia)盟商管(guan)理(li)流(liu)(liu)程、 渠(qu)道(dao)成(cheng)員管理(li)流程、渠(qu)道(dao)控(kong)制(zhi)管理(li)流程 |
銷售業務 |
客戶(hu)開發(fa)管理流程、客戶(hu)訂貨(huo)管理流程、銷售發(fa)貨(huo)管理流程、 客戶退貨管理(li)流(liu)程、銷售回款管理(li)流(liu)程、逾期(qi)付款管理(li)流(liu)程 |
客戶服務 |
客戶(hu)關系(xi)管理流(liu)程、客戶(hu)信(xin)用調查流(liu)程、客戶(hu)接待管理流(liu)程、 客戶投(tou)訴(su)處理流程(cheng)(cheng)、客戶資料管(guan)理流程(cheng)(cheng)、售后服務管(guan)理流程(cheng)(cheng) |
區(qu)域(yu)管(guan)理 |
區(qu)域市場(chang)構建流(liu)程、區(qu)域市場(chang)管理(li)流(liu)程 |
銷(xiao)售團(tuan)隊 |
銷售人(ren)員(yuan)招聘(pin)流程、銷售人(ren)員(yuan)培訓(xun)流程、 銷售(shou)人員薪酬管理流程、銷售(shou)人員績效考核流程 |
從上述營銷制度流程三大模塊(kuai)的表格內容可以看出,一個企業營(ying)銷系統正常有(you)效(xiao)運(yun)轉離不開科學完善的流(liu)程和制度,規范化(hua)的營銷制度流程能夠讓企業運轉更高(gao)效。以上只是列舉了營銷制度及工作流程的細則流程有哪些,關于具體的內容則需要根據各個行業各個企業的實際情況來針對性的制定,才是科學有效合適的。感興趣的朋友可以關注正睿營銷(xiao)管理咨詢服務了解更多內容。
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