質量體系管理在各個行業屬于一種必備，尤其對于制造型企業來說，質量管理體系認證屬于企業競爭的一個基本門檻。但是能將質量管理真正應用好并產生效益同時做到企業管理水平的提高的不多。很多企業在推行、維系質量體系中往往存在很多問題，讓質量管理體系效果得到提高成為急需，下面五個層面提高質量管理體系有效性供大家參考。

　　1、“寫所(suo)(suo)需(xu)，做(zuo)(zuo)所(suo)(suo)寫，記(ji)所(suo)(suo)做(zuo)(zuo)。”該原則(ze)落(luo)到實(shi)處編(bian)制(zhi)質(zhi)量(liang)體(ti)系文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)（質(zhi)量(liang)手(shou)冊、程序文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)）的(de)(de)作(zuo)用主(zhu)要是(shi)為了員(yuan)工的(de)(de)工作(zuo)規范化，員(yuan)工能(neng)不(bu)能(neng)自覺的(de)(de)按照(zhao)規定程序文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)內的(de)(de)要求來工作(zuo)，這(zhe)是(shi)鑒定有(you)效(xiao)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)一個量(liang)化指標。有(you)許多通過質(zhi)量(liang)管理(li)體(ti)系認證的(de)(de)企(qi)業大(da)多會有(you)這(zhe)樣的(de)(de)感觸----文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)容易(yi)編(bian)制(zhi)但執行起來困難。實(shi)際上，突出文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)系統性(xing)(xing)(xing)和實(shi)用性(xing)(xing)(xing)，做(zuo)(zuo)到“寫所(suo)(suo)需(xu)，做(zuo)(zuo)所(suo)(suo)寫，記(ji)所(suo)(suo)做(zuo)(zuo)。”，這(zhe)樣對(dui)質(zhi)量(liang)記(ji)錄所(suo)(suo)采用表格的(de)(de)方式來操作(zuo)，能(neng)夠達(da)到好的(de)(de)預(yu)期和結果。

　　2、通過滾(gun)動式(shi)質量(liang)內審進(jin)行自我糾偏

　　質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)內審(shen)工(gong)作(zuo)是質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)一(yi)個(ge)重要環節，要認真進行(xing)，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)內審(shen)要做到審(shen)核橫向(xiang)到邊、縱(zong)向(xiang)到底，覆蓋到公(gong)司全體(ti)，進行(xing)自我糾偏。管(guan)理(li)(li)(li)實(shi)踐證(zheng)明(ming)，縱(zong)然很多企(qi)業(ye)通(tong)過了質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)認證(zheng)，但質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)在現(xian)實(shi)運用當中，總(zong)還是會(hui)(hui)出現(xian)各(ge)種各(ge)樣的(de)問(wen)(wen)題(ti)。假如企(qi)業(ye)沒有一(yi)個(ge)能(neng)夠不斷發現(xian)問(wen)(wen)題(ti)、并解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)能(neng)夠不斷改善和持(chi)續改進的(de)機制，便容(rong)易出現(xian)各(ge)種各(ge)樣影響的(de)問(wen)(wen)題(ti)，逐(zhu)漸(jian)導(dao)致質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)難以運行(xing)。一(yi)旦質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)運行(xing)起(qi)來困難，最(zui)終質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)就名(ming)存實(shi)亡了。由(you)于內部分層級(ji)的(de)關系(xi)，一(yi)般內審(shen)通(tong)常情(qing)況不會(hui)(hui)審(shen)核到管(guan)理(li)(li)(li)層，而(er)管(guan)理(li)(li)(li)層對待質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)處理(li)(li)(li)的(de)態度直接(jie)會(hui)(hui)關系(xi)到員工(gong)對質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)工(gong)作(zuo)的(de)態度。因此這樣做實(shi)際上是不對的(de)。

　　3、關注質量成(cheng)本讓顧客滿意(yi)

　　質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)水平怎么樣毋庸置疑需(xu)(xu)要(yao)看質(zhi)量(liang)成本(ben)，質(zhi)量(liang)成本(ben)是質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)好壞的(de)(de)量(liang)化指標之一，假(jia)若一家公司沒(mei)有(you)效益(yi)其質(zhi)量(liang)可想而知(zhi)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)思想體現在其質(zhi)量(liang)工作上也(ye)(ye)就是質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)七項(xiang)基本(ben)原則，把顧客當做上帝，不僅(jin)僅(jin)要(yao)重視給到顧客的(de)(de)產品品質(zhi)，同時也(ye)(ye)要(yao)同顧客搞好關系。顧客滿意(yi)實際上還包(bao)含諸(zhu)多的(de)(de)溝通(tong)和(he)理(li)(li)解。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)運營(ying)的(de)(de)過(guo)程中，質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)也(ye)(ye)必須要(yao)從企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)營(ying)的(de)(de)實際情況(kuang)出(chu)發，對顧客提出(chu)的(de)(de)所(suo)有(you)要(yao)求也(ye)(ye)不能盲目(mu)一切照辦(ban)，如果有(you)的(de)(de)要(yao)求超出(chu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)能夠承受的(de)(de)改(gai)善能力，則需(xu)(xu)要(yao)利用溝通(tong)來(lai)進行化解。

　　4、流程(cheng)化工作規范實行追溯制度

　　利用流(liu)程化工(gong)作規范(fan)化來確保產品和服務的(de)(de)質量，每一不(bu)合格(ge)產品都需要(yao)(yao)查清(qing)楚不(bu)合格(ge)的(de)(de)原因是什么，能夠有效(xiao)(xiao)針對性(xing)的(de)(de)追溯到(dao)責任人，就算只(zhi)進行(xing)曝(pu)光不(bu)處罰(fa)，也可(ke)以達(da)到(dao)讓(rang)大家提高(gao)質量意識的(de)(de)效(xiao)(xiao)果。假如有的(de)(de)不(bu)合格(ge)重復出現要(yao)(yao)對其重點跟蹤進行(xing)閉(bi)環管理，并(bing)利用質量案例(li)分(fen)享會(hui)和質量分(fen)析會(hui)的(de)(de)方式對員(yuan)工(gong)開(kai)展事實(shi)教育(yu)。

　　5、管(guan)理層(ceng)時時刻刻要體現質(zhi)量(liang)“大智(zhi)慧”

　　工(gong)作中一些(xie)員工(gong)乃至(zhi)基層(ceng)管理者對于(yu)為什(shen)么(me)(me)簡(jian)單的(de)工(gong)作需要分解成那么(me)(me)多的(de)環節(jie)難以理解，為什(shen)么(me)(me)非得搞個什(shen)么(me)(me)作業指導書，即(ji)使沒有(you)這些(xie)東(dong)西，不一樣可以造(zao)出來(lai)好的(de)產(chan)品(pin)(pin)。同時(shi)也有(you)很(hen)多人常常抱怨如果全依照這個來(lai)做，就什(shen)么(me)(me)都不用干干不了(le)了(le)。一旦(dan)品(pin)(pin)質(zhi)管理部門(men)(men)和生產(chan)部門(men)(men)發生矛(mao)盾產(chan)生沖突的(de)時(shi)候，企業經營(ying)者（管理層(ceng)）便會退(tui)步，很(hen)多的(de)希望(wang)產(chan)品(pin)(pin)差不多就可以了(le)，把重(zhong)心轉移(yi)到生產(chan)、銷售為主。所(suo)以大(da)部分時(shi)候企業的(de)質(zhi)量體系的(de)管理很(hen)是無奈。

　　大(da)家都知道(dao)張瑞(rui)敏(min)砸冰(bing)箱(xiang)的故事(shi)，實際上這個故事(shi)背后(hou)體現的大(da)智慧(hui)，就是張瑞(rui)敏(min)領導海爾成為了國際化大(da)公司的一(yi)個原因。而我(wo)們很(hen)多(duo)(duo)企業(ye)真正面(mian)對產品(pin)質量時，很(hen)少真能做(zuo)到“砸冰(bing)箱(xiang)”，這也就可以看(kan)出為什么(me)很(hen)多(duo)(duo)企業(ye)只能是蕓蕓眾生中的一(yi)個的原因。

　　質量(liang)體系(xi)管理不(bu)僅在制造(zao)業(ye)甚至(zhi)在所有(you)企(qi)事業(ye)單位(wei)的管理中都屬于重(zhong)要(yao)的組(zu)成部分，每一企(qi)業(ye)和單位(wei)高(gao)層都需要(yao)持續重(zhong)視和授(shou)權不(bu)斷提(ti)高(gao)質量(liang)管理體系(xi)有(you)效(xiao)性，品質員工(gong)都需要(yao)不(bu)斷改進(jin)，需要(yao)全體組(zu)織的PDCA螺旋式質量(liang)環的參與(yu)。只有(you)這些組(zu)織質量(liang)工(gong)作才(cai)能真正地得到(dao)提(ti)升(sheng)，讓企(qi)業(ye)質量(liang)水平上(shang)升(sheng)一個臺階。