對大量的中小工企業而言，學管理和學做人必須一起完成，這是很多老板沒有意識到的。正睿咨詢多年跟管理者打交道，深入分析后發現中小企業管理問題首先是管(guan)理者的問題，大致包含以下五點。

　　中(zhong)小企業管(guan)理問題(ti)一、管(guan)理者自閉性

　　自(zi)閉性是(shi)(shi)把(ba)私理(li)(li)(li)當(dang)公理(li)(li)(li)，我們很多(duo)管理(li)(li)(li)者不(bu)(bu)是(shi)(shi)不(bu)(bu)講(jiang)道(dao)理(li)(li)(li)，你說他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)講(jiang)道(dao)理(li)(li)(li)是(shi)(shi)冤枉的(de)(de)。但(dan)他(ta)(ta)(ta)講(jiang)的(de)(de)是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)認為(wei)對的(de)(de)道(dao)理(li)(li)(li)，這天(tian)底(di)下沒有不(bu)(bu)講(jiang)道(dao)理(li)(li)(li)的(de)(de)人。他(ta)(ta)(ta)即便不(bu)(bu)講(jiang)道(dao)理(li)(li)(li)，那也是(shi)(shi)短暫的(de)(de)，大(da)多(duo)的(de)(de)時候他(ta)(ta)(ta)在講(jiang)道(dao)理(li)(li)(li)，但(dan)是(shi)(shi)你為(wei)什么會(hui)認為(wei)他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)講(jiang)道(dao)理(li)(li)(li)呢？因為(wei)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)道(dao)理(li)(li)(li)跟(gen)你講(jiang)的(de)(de)道(dao)理(li)(li)(li)不(bu)(bu)同，他(ta)(ta)(ta)講(jiang)他(ta)(ta)(ta)自(zi)認為(wei)的(de)(de)東西。

　　中(zhong)小企(qi)業管理問(wen)題二、管理者(zhe)不愿被(bei)別(bie)人所用

　　這(zhe)是(shi)一種陰暗(an)心理，自(zi)(zi)(zi)己(ji)認為該做的就(jiu)做，對自(zi)(zi)(zi)己(ji)好(hao)(hao)就(jiu)做，長期給別(bie)(bie)人(ren)(ren)做，心里很不(bu)痛(tong)快，覺(jue)得(de)自(zi)(zi)(zi)己(ji)這(zhe)點本事，這(zhe)點能(neng)(neng)力(li)給自(zi)(zi)(zi)己(ji)還沒有帶(dai)來好(hao)(hao)處，我憑啥給你(ni)帶(dai)來好(hao)(hao)處。所以(yi)“出(chu)場費”就(jiu)出(chu)來了，他不(bu)愿(yuan)意為別(bie)(bie)人(ren)(ren)干，他不(bu)知道(dao)市場化原(yuan)則是(shi)先解(jie)決(jue)(jue)別(bie)(bie)人(ren)(ren)的問題(ti)(ti)才能(neng)(neng)解(jie)決(jue)(jue)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的問題(ti)(ti)，你(ni)的問題(ti)(ti)越(yue)嚴重(zhong)越(yue)說明你(ni)沒有幫人(ren)(ren)解(jie)決(jue)(jue)問題(ti)(ti)，你(ni)越(yue)幫助別(bie)(bie)人(ren)(ren)解(jie)決(jue)(jue)問題(ti)(ti)，你(ni)就(jiu)越(yue)能(neng)(neng)解(jie)決(jue)(jue)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的問題(ti)(ti)，有些人(ren)(ren)就(jiu)不(bu)懂(dong)這(zhe)個因(yin)果(guo)關(guan)系。

　　中小(xiao)企(qi)業(ye)管理問題三、管理者天天混

　　中小企業管理問題四、管理者只選擇(ze)對自(zi)己有利的

　　像倉管(guan)員(yuan)報物料狀況時，他有(you)(you)三種選擇：第(di)(di)一(yi)，說有(you)(you)。第(di)(di)二(er)，去看，看了以后(hou)有(you)(you)就有(you)(you)，沒(mei)有(you)(you)就沒(mei)有(you)(you)。第(di)(di)三，看也不看就說沒(mei)有(you)(you)。

　　哪一(yi)種回答對(dui)(dui)(dui)他(ta)是(shi)最有(you)利的(de)(de)(de)(de)？當然是(shi)第三種：看(kan)(kan)(kan)也(ye)不(bu)看(kan)(kan)(kan)就(jiu)(jiu)說(shuo)(shuo)(shuo)沒有(you)。他(ta)不(bu)去看(kan)(kan)(kan)就(jiu)(jiu)說(shuo)(shuo)(shuo)有(you)，如果萬一(yi)沒有(you)會影(ying)響生產，馬上就(jiu)(jiu)出問題了。第二是(shi)跑(pao)去看(kan)(kan)(kan)，但(dan)這(zhe)辛(xin)苦啊，倉庫那么(me)(me)(me)亂，哪看(kan)(kan)(kan)的(de)(de)(de)(de)過來啊，最穩妥(tuo)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)說(shuo)(shuo)(shuo)沒有(you)。很(hen)多老板說(shuo)(shuo)(shuo)：我(wo)們的(de)(de)(de)(de)管理人(ren)員素質很(hen)低，我(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)：很(hen)高(gao)啊，他(ta)都知道選一(yi)個(ge)對(dui)(dui)(dui)自(zi)(zi)己最好的(de)(de)(de)(de)策略。企業(ye)那么(me)(me)(me)多的(de)(de)(de)(de)問題是(shi)怎么(me)(me)(me)來的(de)(de)(de)(de)？倉庫那么(me)(me)(me)多問題是(shi)怎么(me)(me)(me)來的(de)(de)(de)(de)？就(jiu)(jiu)是(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)管理人(ren)員面(mian)對(dui)(dui)(dui)很(hen)多選擇(ze)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，總(zong)是(shi)選擇(ze)對(dui)(dui)(dui)自(zi)(zi)己最有(you)利的(de)(de)(de)(de)，你(ni)要把他(ta)當傻子對(dui)(dui)(dui)待，你(ni)才是(shi)個(ge)傻子。博弈論就(jiu)(jiu)是(shi)這(zhe)么(me)(me)(me)說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)。

　　人的(de)(de)本性如此，怎么辦？改(gai)變行為收益！你(ni)(ni)不(bu)去查你(ni)(ni)就(jiu)說(shuo)“有”或者(zhe)“沒(mei)有”，我(wo)查出來就(jiu)要罰(fa)(fa)(fa)你(ni)(ni)。這樣(yang)一來，他(ta)不(bu)去查，加上了(le)處罰(fa)(fa)(fa)就(jiu)不(bu)合算(suan)了(le)。原來是最(zui)有利的(de)(de)，現(xian)在不(bu)是最(zui)有利的(de)(de)。現(xian)在懶(lan)(lan)加罰(fa)(fa)(fa)，懶(lan)(lan)是很舒服(fu)的(de)(de)，罰(fa)(fa)(fa)是不(bu)舒服(fu)的(de)(de)，懶(lan)(lan)是有利的(de)(de)，罰(fa)(fa)(fa)是不(bu)利的(de)(de)，加在一起就(jiu)不(bu)是最(zui)好的(de)(de)選擇了(le)。他(ta)一想不(bu)合算(suan)，就(jiu)會(hui)放棄這個選擇。

　　原來查庫(ku)存(cun)是(shi)不(bu)合(he)(he)算的，因為很辛苦(ku)，我(wo)現在就(jiu)要(yao)把(ba)它變得(de)合(he)(he)算，怎(zen)么才(cai)能合(he)(he)算呢(ni)？抓倉(cang)庫(ku)的整理、抓定置、建(jian)賬。如果我(wo)們的倉(cang)庫(ku)整理得(de)好好的，不(bu)用查，看(kan)賬就(jiu)知道了，你說他干嘛不(bu)去查賬，他不(bu)至于懶到連(lian)賬都不(bu)想看(kan)吧，這樣，這個策略就(jiu)既(ji)不(bu)辛苦(ku)，也(ye)不(bu)會受罰(fa)，成(cheng)了最(zui)有(you)(you)利的選擇(ze)，他何樂而不(bu)為呢(ni)？所以改變行(xing)為收益后，讓他還(huan)是(shi)選擇(ze)對(dui)自己(ji)最(zui)有(you)(you)利的，但是(shi)正(zheng)睿認(ren)為要(yao)讓他對(dui)自己(ji)最(zui)有(you)(you)利的選擇(ze)和對(dui)企業最(zui)有(you)(you)利的選擇(ze)同步。

　　中小企業管(guan)理問題五、管(guan)理者(zhe)弱(ruo)者(zhe)心理

　　自(zi)我(wo)保護，你(ni)(ni)知(zhi)道嗎(ma)？為(wei)什么有(you)些人你(ni)(ni)一搞表單(dan)、流程他就(jiu)煩呢？怕(pa)不依賴他的(de)經(jing)驗(yan)(yan)，他就(jiu)沒有(you)價值了。車間(jian)搞技術的(de)，包括搞生產的(de)，你(ni)(ni)成立(li)計劃部(bu)，他生產主(zhu)管還有(you)什么用(yong)呢？只能搞生產了。你(ni)(ni)把(ba)物(wu)料清(qing)單(dan)搞清(qing)楚了，很多部(bu)門就(jiu)認為(wei)不再依賴他了，他就(jiu)拒絕，他是弱者，靠經(jing)驗(yan)(yan)維持著他在企業的(de)地位(wei)，所以這方面的(de)工作(zuo)怎么做得通。

　　弱者他(ta)有時會(hui)自(zi)(zi)(zi)我輕視，他(ta)覺得我是個小人(ren)物，無所(suo)謂。真正負責(ze)任的(de)人(ren)是把自(zi)(zi)(zi)己(ji)當個人(ren)物看的(de)人(ren)。凡是不把自(zi)(zi)(zi)己(ji)當回事(shi)的(de)人(ren)，也從來不會(hui)把自(zi)(zi)(zi)己(ji)承諾的(de)話(hua)當回事(shi)，為什么(me)？他(ta)把自(zi)(zi)(zi)己(ji)都(dou)不當回事(shi)，自(zi)(zi)(zi)己(ji)講的(de)話(hua)還能當回事(shi)？所(suo)以(yi)要培(pei)養他(ta)的(de)主角意識。

　　我們在中小企(qi)業做(zuo)管理升級(ji)，首(shou)先要把人的(de)身份感提起來(lai)(lai)，然后才(cai)能解(jie)決人的(de)責(ze)任心問題。這個社會上(shang)從(cong)來(lai)(lai)沒有(you)生活在底層的(de)人去挑社會大梁的(de)，如果(guo)有(you)，那是原來(lai)(lai)從(cong)高層掉(diao)下(xia)去的(de)。

　　很多人不愿意承(cheng)受心理壓力，實際(ji)上(shang)是一種自(zi)(zi)憐(lian)，自(zi)(zi)憐(lian)是弱(ruo)者的(de)表(biao)現，弱(ruo)者認(ren)為(wei)除(chu)了自(zi)(zi)己(ji)關(guan)心自(zi)(zi)己(ji)，誰還(huan)能關(guan)心自(zi)(zi)己(ji)。你(ni)(ni)要(yao)改變他，你(ni)(ni)就要(yao)關(guan)心他，不斷(duan)地關(guan)心他，讓(rang)他知道他的(de)利益(yi)不是靠他爭(zheng)來(lai)的(de)。

　　所以我們在(zai)項目(mu)上改善員工的(de)(de)生活，搞一些生日(ri)晚會，搞一些跟(gen)高層(ceng)對話，與老板的(de)(de)溝通，就(jiu)是讓他感到(dao)他不用自己(ji)憐(lian)憫自己(ji)，整個企業都(dou)關(guan)心著(zhu)他了，這些都(dou)是針(zhen)對弱者(zhe)心理。很(hen)多(duo)人(ren)(ren)看正睿看不懂，其實這些動(dong)作都(dou)有很(hen)深層(ceng)次(ci)原因的(de)(de)。這個社會有很(hen)多(duo)人(ren)(ren)在(zai)流浪，是心靈在(zai)流浪，廣(guang)東這個范圍，很(hen)多(duo)的(de)(de)

　　中小企業管理

　　之(zhi)所以不服管，講(jiang)什么都聽不進去，就(jiu)因為(wei)他們是一個心(xin)靈(ling)的流(liu)浪漢。

　　為什么(me)老(lao)板(ban)聽的進去？你(ni)以為是因(yin)為老(lao)板(ban)水平高，你(ni)以為老(lao)板(ban)讀了(le)很(hen)多(duo)書(shu)，想(xiang)的通(tong)啊，不是啊，因(yin)為他(ta)不是流浪(lang)漢(han)，他(ta)有一(yi)個(ge)企業擺在(zai)那個(ge)地方(fang)，他(ta)心(xin)里踏實，他(ta)穩(wen)啊，他(ta)看很(hen)多(duo)問題的心(xin)態和我(wo)們(men)很(hen)多(duo)管理(li)人員是不一(yi)樣的。

　　很(hen)多(duo)人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)聽說過張(zhang)瑞敏(min)砸(za)冰箱(xiang)和(he)不讓員工在車間大(da)小(xiao)便的(de)案例，這(zhe)就是在教做(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)。做(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)，人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)像(xiang)動物了還談什么管理(li)，所以(yi)學管理(li)必須首先跟(gen)學做(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)起(qi)來搞。我們大(da)多(duo)中小(xiao)企業的(de)管理(li)水平和(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)員素質比海爾(er)那個(ge)時候要(yao)低得多(duo)。管理(li)升級首先是把管理(li)和(he)做(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)起(qi)教。砸(za)冰箱(xiang)就是砸(za)死(si)我們這(zhe)個(ge)不負責(ze)任的(de)態(tai)度。告(gao)訴員工：這(zhe)樣做(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)不行(xing)。以(yi)上正睿(rui)咨詢研究分析的(de)中小(xiao)企業管理(li)者問題5大(da)點希(xi)望對(dui)大(da)家有所幫助。

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