對大量的中小工企業而言，學管理和學做人必須一起完成，這是很多老板沒有意識到的。正睿咨詢多年跟管理者打交道，深入分析后發現中小企業管理問題首先是(shi)管理者的問題，大致(zhi)包含以下(xia)五(wu)點。

　　中小企業管理問題一、管理者自閉性

　　自(zi)閉性(xing)是(shi)(shi)把(ba)私(si)理(li)(li)當公理(li)(li)，我們很多管理(li)(li)者不是(shi)(shi)不講(jiang)(jiang)道(dao)理(li)(li)，你說他(ta)(ta)不講(jiang)(jiang)道(dao)理(li)(li)是(shi)(shi)冤枉的(de)。但(dan)他(ta)(ta)講(jiang)(jiang)的(de)是(shi)(shi)他(ta)(ta)認(ren)(ren)為對(dui)的(de)道(dao)理(li)(li)，這天底下沒有不講(jiang)(jiang)道(dao)理(li)(li)的(de)人。他(ta)(ta)即便不講(jiang)(jiang)道(dao)理(li)(li)，那也(ye)是(shi)(shi)短暫的(de)，大多的(de)時候(hou)他(ta)(ta)在講(jiang)(jiang)道(dao)理(li)(li)，但(dan)是(shi)(shi)你為什(shen)么會認(ren)(ren)為他(ta)(ta)不講(jiang)(jiang)道(dao)理(li)(li)呢？因為他(ta)(ta)的(de)道(dao)理(li)(li)跟你講(jiang)(jiang)的(de)道(dao)理(li)(li)不同，他(ta)(ta)講(jiang)(jiang)他(ta)(ta)自(zi)認(ren)(ren)為的(de)東(dong)西。

 　　中小企業管(guan)(guan)理問題二、管(guan)(guan)理者不(bu)愿被(bei)別人所(suo)用

　　這是一種陰暗(an)心理，自己(ji)(ji)(ji)認(ren)為該做(zuo)的(de)(de)就(jiu)做(zuo)，對自己(ji)(ji)(ji)好就(jiu)做(zuo)，長期給別(bie)人(ren)做(zuo)，心里很不(bu)(bu)痛快，覺得(de)自己(ji)(ji)(ji)這點本事(shi)，這點能(neng)力給自己(ji)(ji)(ji)還沒有(you)帶來(lai)(lai)(lai)好處(chu)，我憑啥給你(ni)(ni)帶來(lai)(lai)(lai)好處(chu)。所以“出(chu)(chu)場(chang)(chang)費”就(jiu)出(chu)(chu)來(lai)(lai)(lai)了(le)，他(ta)不(bu)(bu)愿意為別(bie)人(ren)干(gan)，他(ta)不(bu)(bu)知道市場(chang)(chang)化(hua)原則是先(xian)解(jie)(jie)(jie)決(jue)別(bie)人(ren)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)才(cai)能(neng)解(jie)(jie)(jie)決(jue)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，你(ni)(ni)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)越(yue)(yue)嚴重(zhong)越(yue)(yue)說明你(ni)(ni)沒有(you)幫人(ren)解(jie)(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)，你(ni)(ni)越(yue)(yue)幫助(zhu)別(bie)人(ren)解(jie)(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)，你(ni)(ni)就(jiu)越(yue)(yue)能(neng)解(jie)(jie)(jie)決(jue)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，有(you)些人(ren)就(jiu)不(bu)(bu)懂這個因(yin)果關系(xi)。

　　中小企業管(guan)理問題(ti)三、管(guan)理者天天混(hun)

　　中小企業(ye)管理(li)問題四、管理(li)者只選(xuan)擇對自己(ji)有利的

　　像倉管員報物料狀(zhuang)況時，他有(you)三(san)(san)種(zhong)選擇：第(di)一，說有(you)。第(di)二(er)，去看(kan)，看(kan)了以(yi)后有(you)就(jiu)有(you)，沒(mei)有(you)就(jiu)沒(mei)有(you)。第(di)三(san)(san)，看(kan)也不看(kan)就(jiu)說沒(mei)有(you)。

　　哪(na)一種回(hui)答對他是最有利(li)的(de)(de)？當然是第三種：看(kan)也不看(kan)就(jiu)(jiu)(jiu)說(shuo)沒(mei)(mei)有。他不去(qu)(qu)看(kan)就(jiu)(jiu)(jiu)說(shuo)有，如果萬一沒(mei)(mei)有會影響(xiang)生產，馬(ma)上就(jiu)(jiu)(jiu)出問題(ti)了(le)。第二是跑去(qu)(qu)看(kan)，但這(zhe)辛苦啊，倉(cang)庫那么(me)亂，哪(na)看(kan)的(de)(de)過來(lai)(lai)啊，最穩(wen)妥的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)是說(shuo)沒(mei)(mei)有。很多老(lao)板(ban)說(shuo)：我們的(de)(de)管理(li)人員(yuan)素質(zhi)很低，我說(shuo)：很高啊，他都知道(dao)選(xuan)一個(ge)對自(zi)(zi)己最好的(de)(de)策略。企業(ye)那么(me)多的(de)(de)問題(ti)是怎(zen)(zen)么(me)來(lai)(lai)的(de)(de)？倉(cang)庫那么(me)多問題(ti)是怎(zen)(zen)么(me)來(lai)(lai)的(de)(de)？就(jiu)(jiu)(jiu)是我們的(de)(de)管理(li)人員(yuan)面(mian)對很多選(xuan)擇的(de)(de)時候，總是選(xuan)擇對自(zi)(zi)己最有利(li)的(de)(de)，你(ni)要把他當傻子(zi)對待，你(ni)才是個(ge)傻子(zi)。博弈論(lun)就(jiu)(jiu)(jiu)是這(zhe)么(me)說(shuo)的(de)(de)。

　　人的(de)(de)(de)本性(xing)如(ru)此，怎么辦？改變行為收益！你(ni)不(bu)去查(cha)你(ni)就(jiu)(jiu)說“有(you)”或(huo)者(zhe)“沒有(you)”，我查(cha)出來(lai)(lai)就(jiu)(jiu)要(yao)罰(fa)你(ni)。這樣一來(lai)(lai)，他不(bu)去查(cha)，加(jia)(jia)上了處罰(fa)就(jiu)(jiu)不(bu)合算了。原來(lai)(lai)是(shi)(shi)最有(you)利的(de)(de)(de)，現在不(bu)是(shi)(shi)最有(you)利的(de)(de)(de)。現在懶(lan)加(jia)(jia)罰(fa)，懶(lan)是(shi)(shi)很舒(shu)服的(de)(de)(de)，罰(fa)是(shi)(shi)不(bu)舒(shu)服的(de)(de)(de)，懶(lan)是(shi)(shi)有(you)利的(de)(de)(de)，罰(fa)是(shi)(shi)不(bu)利的(de)(de)(de)，加(jia)(jia)在一起(qi)就(jiu)(jiu)不(bu)是(shi)(shi)最好的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇了。他一想(xiang)不(bu)合算，就(jiu)(jiu)會(hui)放棄這個選(xuan)(xuan)擇。

　　原來查庫(ku)存(cun)是不(bu)(bu)合算的(de)，因為很辛苦，我(wo)現(xian)在就(jiu)(jiu)要(yao)把它變得合算，怎么才能(neng)合算呢(ni)？抓倉庫(ku)的(de)整理、抓定置、建賬。如果我(wo)們的(de)倉庫(ku)整理得好(hao)好(hao)的(de)，不(bu)(bu)用查，看(kan)賬就(jiu)(jiu)知(zhi)道了，你說他(ta)(ta)(ta)干嘛不(bu)(bu)去查賬，他(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)至于懶到(dao)連賬都不(bu)(bu)想看(kan)吧，這樣，這個策略就(jiu)(jiu)既不(bu)(bu)辛苦，也不(bu)(bu)會受(shou)罰，成了最(zui)有(you)利(li)的(de)選(xuan)擇(ze)(ze)，他(ta)(ta)(ta)何樂而不(bu)(bu)為呢(ni)？所以改變行(xing)為收(shou)益后(hou)，讓(rang)(rang)他(ta)(ta)(ta)還是選(xuan)擇(ze)(ze)對自己(ji)最(zui)有(you)利(li)的(de)，但是正睿認(ren)為要(yao)讓(rang)(rang)他(ta)(ta)(ta)對自己(ji)最(zui)有(you)利(li)的(de)選(xuan)擇(ze)(ze)和對企(qi)業最(zui)有(you)利(li)的(de)選(xuan)擇(ze)(ze)同步。

　　中小(xiao)企(qi)業管理問(wen)題五、管理者(zhe)弱(ruo)者(zhe)心理

　　自我(wo)保護，你(ni)知道(dao)嗎？為什么(me)有(you)(you)些人你(ni)一搞(gao)表單、流程(cheng)他(ta)(ta)就煩呢？怕不依賴他(ta)(ta)的(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)，他(ta)(ta)就沒有(you)(you)價值了(le)。車間搞(gao)技術(shu)的(de)(de)(de)，包括搞(gao)生產(chan)的(de)(de)(de)，你(ni)成立計劃部(bu)，他(ta)(ta)生產(chan)主管還(huan)有(you)(you)什么(me)用呢？只能搞(gao)生產(chan)了(le)。你(ni)把物(wu)料清單搞(gao)清楚了(le)，很多部(bu)門就認為不再依賴他(ta)(ta)了(le)，他(ta)(ta)就拒絕，他(ta)(ta)是弱者，靠(kao)經(jing)驗(yan)維持著(zhu)他(ta)(ta)在企(qi)業的(de)(de)(de)地位，所以這方(fang)面的(de)(de)(de)工作(zuo)怎(zen)么(me)做得通。

　　弱者他(ta)有時會(hui)自(zi)(zi)(zi)我輕視，他(ta)覺得(de)我是(shi)個小人物(wu)，無(wu)所謂(wei)。真正負責任的(de)(de)人是(shi)把自(zi)(zi)(zi)己當(dang)個人物(wu)看的(de)(de)人。凡(fan)是(shi)不(bu)把自(zi)(zi)(zi)己當(dang)回(hui)事的(de)(de)人，也從來(lai)不(bu)會(hui)把自(zi)(zi)(zi)己承(cheng)諾的(de)(de)話(hua)當(dang)回(hui)事，為(wei)什么？他(ta)把自(zi)(zi)(zi)己都不(bu)當(dang)回(hui)事，自(zi)(zi)(zi)己講的(de)(de)話(hua)還能當(dang)回(hui)事？所以要培養他(ta)的(de)(de)主角意識。

　　我們在中小企業做管理(li)升級，首先要把人(ren)(ren)的(de)(de)身份(fen)感提起來，然后才能(neng)解決人(ren)(ren)的(de)(de)責任心問題。這個社(she)會上從來沒有生活(huo)在底(di)層的(de)(de)人(ren)(ren)去挑社(she)會大梁的(de)(de)，如果有，那是原來從高層掉(diao)下去的(de)(de)。

　　很(hen)多人不(bu)愿意承受心理壓力，實際(ji)上是(shi)一(yi)種(zhong)自憐，自憐是(shi)弱(ruo)者(zhe)的表現，弱(ruo)者(zhe)認為(wei)除(chu)了自己(ji)關心自己(ji)，誰還能(neng)關心自己(ji)。你要改變他，你就(jiu)要關心他，不(bu)斷(duan)地(di)關心他，讓他知(zhi)道他的利(li)益不(bu)是(shi)靠他爭來的。

　　所以我們在項目上(shang)改善員工的(de)(de)(de)生(sheng)活，搞一(yi)些(xie)生(sheng)日晚會，搞一(yi)些(xie)跟高層(ceng)對話(hua)，與老(lao)板的(de)(de)(de)溝通，就是讓他感到(dao)他不用自己(ji)憐憫(min)自己(ji)，整個(ge)企業(ye)都關心著(zhu)他了，這(zhe)些(xie)都是針對弱者(zhe)心理。很多(duo)人(ren)看正睿看不懂，其實這(zhe)些(xie)動作都有很深層(ceng)次(ci)原因的(de)(de)(de)。這(zhe)個(ge)社會有很多(duo)人(ren)在流(liu)浪(lang)(lang)，是心靈在流(liu)浪(lang)(lang)，廣東這(zhe)個(ge)范圍，很多(duo)的(de)(de)(de)

　　中小企業管理

　　之所以(yi)不服管，講(jiang)什么都聽不進去，就(jiu)因為(wei)他們是一個(ge)心靈(ling)的流浪漢。

　　為什么老(lao)板(ban)聽的進去？你(ni)以為是因為老(lao)板(ban)水平高，你(ni)以為老(lao)板(ban)讀了很多書(shu)，想(xiang)的通啊(a)(a)，不(bu)是啊(a)(a)，因為他(ta)不(bu)是流浪漢，他(ta)有一(yi)(yi)個企業擺在那個地方，他(ta)心里踏實，他(ta)穩(wen)啊(a)(a)，他(ta)看很多問題的心態和(he)我們(men)很多管(guan)理人員(yuan)是不(bu)一(yi)(yi)樣的。

　　很多人(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)聽說(shuo)過張瑞敏砸冰(bing)(bing)箱和不(bu)讓員(yuan)工(gong)在車間大小便的(de)案(an)例，這就是在教做人(ren)(ren)(ren)。做人(ren)(ren)(ren)，人(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)像動物(wu)了還談(tan)什么管理，所以(yi)學管理必須首(shou)先(xian)跟(gen)學做人(ren)(ren)(ren)一起來搞。我們(men)大多中小企業的(de)管理水平和人(ren)(ren)(ren)員(yuan)素質比(bi)海(hai)爾那個時(shi)候要低得多。管理升級(ji)首(shou)先(xian)是把管理和做人(ren)(ren)(ren)一起教。砸冰(bing)(bing)箱就是砸死(si)我們(men)這個不(bu)負責(ze)任的(de)態度。告訴員(yuan)工(gong)：這樣做人(ren)(ren)(ren)不(bu)行。以(yi)上正(zheng)睿咨詢研究分(fen)析的(de)中小企業管理者問(wen)題5大點希望對(dui)大家有所幫助。

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